จะทำอย่างไรถ้าบัญชี Xbox ของคุณถูกแฮ็ก (และวิธีที่ Microsoft อาจตอบสนอง)

ได้รับอีเมลแจ้งว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเกิดขึ้น และเป็นเรื่องปกติที่จะตื่นตระหนก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบัญชีนั้นมีข้อมูลทางการเงินของคุณแนบมาด้วย อย่างไรก็ตาม มีหลายวิธีในการปกป้องข้อมูลและบัญชีของคุณ สิ่งที่ต้องทำหากบัญชี Xbox ของคุณถูกแฮ็ก และวิธีที่ Microsof อาจตอบสนอง

สิ่งแรกที่ต้องทำหากคุณคิดว่าคุณถูกแฮ็กคือไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft เพื่อหาบัญชีที่ถูกบุกรุก ที่นี่ คุณจะได้รับคำแนะนำตลอดกระบวนการค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นกันแน่ ขั้นแรก คุณจะต้องเลือกว่าคุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้หรือไม่ หากคุณทำไม่ได้และเป็นเพราะรหัสผ่านของคุณ (ไม่ว่าคุณจะลืมหรือคิดว่าอาจมีคนอื่นเปลี่ยนรหัสผ่าน) ให้เลือก 'ไม่'

การเลือก 'ไม่' จะนำคุณไปยังหน้าอื่นที่คุณได้รับคำแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านในส่วน 'ทำไมฉันลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้' หน้าจอ. หากลงทะเบียนกับบัญชีแล้ว คุณจะได้รับรหัสไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์ของคุณ หากคุณไม่สามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ได้ คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนที่อยู่อีเมลใหม่ซึ่งคุณจะได้รับแบบฟอร์มการกู้คืนบัญชี ในแบบฟอร์มนี้ คุณจะตอบคำถามเกี่ยวกับบัญชีและข้อมูลการเข้าสู่ระบบเก่าให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะจำได้ก่อนที่จะได้รับอีเมลกู้คืนรหัสผ่าน

หากคุณเลือก 'ใช่' ในตอนเริ่มต้นเพราะคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ คุณจะพบว่า Microsoft ล็อกบัญชีไว้เนื่องจากตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัย ณ จุดนี้ คุณจะได้รับรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลของหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณมี และหลังจากการยืนยัน บัญชีของคุณจะถูกปลดล็อคและคุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ จากที่นี่ คุณจะตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดและแก้ไขทุกอย่างในบัญชีของคุณที่อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยแฮ็กเกอร์ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงิน

ที่เกี่ยวข้อง: Sony และ Microsoft ยืนยันว่า Next-Gen กำลังจะมาในปีนี้อาจทำร้ายพวกเขา

หากไม่มีตัวเลือกใดที่เหมาะกับคุณ หรือหากมีการซื้อสินค้าและคุณรู้ว่าคุณและคนอื่นๆ เช่น ครอบครัวหรือเพื่อนที่เข้าถึงบัญชีของคุณไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องติดต่อ Microsoft โดยตรงผ่าน รองรับ Xbox . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่อยู่ในบัญชี และ ID คอนโซล/อุปกรณ์ และหมายเลขซีเรียล ซึ่งคุณจะพบได้ในคอนโซลของคุณ

ในอดีต การตอบสนองของ Microsoft ต่อการแฮ็คบัญชีเป็นไปอย่างทันท่วงที ผู้ใช้บางคนสามารถรับบัญชีคืนได้ภายในหนึ่งชั่วโมง แต่คนอื่นๆ เช่น ผู้ใช้ Reddit beethibodeaux ก็ต้องหมั่นเพียรพยายามหาคนที่จะคุยด้วย ในกรณีนั้น ประสบการณ์ทั้งหมดของพวกเขายืดเยื้อไปสิบหกวัน พวกเขาเน้นว่าการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยในบัญชีของคุณมีความสำคัญเพียงใดเพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน

อาจมีคนแปลกหน้าบนอินเทอร์เน็ตเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งที่น่ากลัวอย่างยิ่ง แต่ Microsoft มีระบบที่ดีและชัดเจนในการบรรเทาความเสียหายที่เกิดขึ้นและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก

อ่านต่อไป: จะทำอย่างไรถ้าบัญชี Nintendo ของคุณถูกแฮ็ก (และวิธีที่ Nintendo อาจตอบสนอง)